Regulamin

Informacje ogólne

1.Właścicielem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem http://acaiberries.pl jest firma ILIO z siedzibą w Toruniu przy ulicy Żwirki i Wigury 57, nr NIP: 956-220-06-19
2.Korzystanie ze sklepu AcaiBerries.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu
3.Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet
4. Firma ILIO prowadzi działalność gospodarczą w oparciu o obowiązujące w Polsce przepisy.

Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym posiadają wymagane atesty i są dopuszczone do obrotu w Polsce.

Zamówienia i realizacja

1.Zamówienia na towary oferowane w sklepie przyjmowane są poprzez stronę http://acaiberries.pl lub pocztę elektroniczną zamowienie@acaiberries.pl
2.Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe podanie danych zamawiającego
3.W przypadku, gdy podane przez kupującego dane w formularzu są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości, co do prawdziwości, sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia.
4. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
5. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
6.Przyjęcie do realizacji zamówienia płatnego przelewem rozpoczyna się w chwili wpływu należności na konto firmy ILIO
7. Brak wpłaty do 7 dni od momentu złożenia zamówienia jest równoznaczne z anulowaniem zamówienia!
8. Każde złożone przez Klienta zamówienie potwierdzamy e-mailem z informacją o jego przyjęciu.
9. Zamówienia on-line można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 17:00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
10.Zamówione produkty będą dostarczane do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej (zawsze jako przesyłka priorytetowa) pod adres podany przez zamawiającego.
11.Termin wysłania paczki jest uzależniony od wybranego rodzaju płatności
- Pobranie - zamówienia złożone przed godziną 13.00 wysyłane są tego samego dnia.
- Przelew - jeżeli przelew zostanie zrealizowany do godziny 13.00, zamówienie wysyłane jest tego samego dnia.
- Płatności internetowe (dotpay.pl) - jeżeli przelew zostanie zrealizowany do godziny 13.00, zamówienie wysyłane jest tego samego dnia.
12. Czas dostawy zależny jest od Poczty Polskiej, zwykle 1-2 dni roboczych (przesyłka priorytetowa)
13. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy z przyczyn nie leżących po stronie sklepu.
14. Koszt dostarczenia zamówionego towaru na terenie Polski wynosi:
- Poczta Polska - 12,00 zł (przesyłka priorytetowa) - płatność przelewem lub za pobraniem

Gwarancje i reklamacje

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia pod warunkiem, że opakowanie towaru jest w stanie nienaruszonym. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt z firmą ILIO.
2. Koszty odesłania towaru do firmy ILIO ponosi klient.
3.Nie rozpatrujemy reklamacji używanych produktów.
4.Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą jedynie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności doręczyciela.
5.Reklamacje,które dotyczącą niezgodności przesłanego towaru ze złożonym zamówieniem rozpatrujemy na podstawie pisemnego zgłoszenia (e-mail).